 INFORMACIÓN WEBMASTERS |
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- Introduzco mi nombre y usuario y contraseña, no me los acepta y vuelvo a la misma pantalla. ¿Qué es lo que debo de hacer?.
El error o fallo puede ser por razones. Primero que su navegador tenga activadas las cookies. La utilización de las cookies solo se emplean en su zona de administración privada. Y la segunda si el usuario y clave son incorrectos (Pregunta B).
Para comprobar si tiene activadas las cookies debe de hacerlo desde su navegador habitual. Si tiene instalado Internet Explorer la forma de acceder seria desde el la barra de opciones. Opción 'Herramientas', le abrirá un ventana. (Paso 1) Pulse sobre la pestaña 'Seguridad', después sobre el botón 'Personalizar Nivel'. (Paso 2) Compruebe en ese ventana si tienen las cookies activadas. Tome como referencia la imagen 3.
- No recuerdo mi nombre de usuario o clave. ¿Cómo soluciono el problema?.
Netfilia cumple con las normativas de seguridad en cuanto a los datos de nuestros usuarios. La contraseña es encriptada por seguridad. Por tal motivo la única manera de poder entrar en su zona privada seria mediante la generación de una nueva clave por parte del equipo técnico de Netfilia. Debe de ponerse en contacto con departamento técnico de Netfilia al numero de teléfono: 976 301060.
- No se como puedo conseguir los banners y el código que necesito para ponerlo en mi web.
Netfilia como herramienta de administración es muy sencilla de aprender en su manejo. Te recomendamos leas detenidamente el apartado 3 y 4 de esta guía. Esperamos te sean resueltas tus dudas. Si aun así no entendieras algún paso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que te la resolvamos.
- He probado si funcionaba bien el código que he puesto en mi pagina. Las impresiones me las contabiliza bien, pero ¿por qué no me contabilizan los Clicks que hago?.
Le informamos que solo se contabiliza un click por impresión del contenido o banner.
- ¿Cuándo se realizan los pagos?
Netfilia realiza los pagos a 60 días de mes vencido.
- ¿Qué cantidad mínima necesito ganar para cobrar de Netfilia?
Para que Netfilia comience a pagarte las ganancias que has tenido al poner en tu web algún contenido o banner de nuestros programas de afiliación, debes acumular 30,00 € en un mes. Si no llegaras a esa cantidad se te acumularía para el mes siguiente y así sucesivamente.
- No entiendo que es eso de acumulado. ¿Me lo podéis explicar?
En Netfilia existe una cantidad mínima de dinero ganado que debes de tener para proceder con vuestro pago. El mínimo establecido es de 30,00 €. Si como soporte no llegas a ese mínimo al mes, se te acumula lo ganado mes a mes hasta que consigas llegar a ese mínimo.
- Llevo tres meses acumulando dinero sin llegar al mínimo. ¿Qué duración tiene ese acumulado?.
No tiene ningún limite de tiempo. Puedes ir acumulando hasta que consigas con tu web generar ese mínimo establecido.
- ¿Qué hacen con mis datos si me doy de baja?.
Netfilia posibilita al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales recogidos por la empresa, según contemplan los artículos 15, 16 y 17 de la Ley 15/1999. Estos derechos pueden ser ejercidos por el usuario, o quien lo represente debidamente acreditado, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida al domicilio social de Netfilia, sito en el Paseo de la Independencia n° 6, planta 4ª, puerta 2ª, 50004 Zaragoza, a la atención del Responsable de Seguridad, conteniendo los datos de identificación y domicilio del usuario para el envío de notificaciones, así como fotocopia del documento nacional de identidad o pasaporte. Igualmente, para el ejercicio de sus derechos, puede dirigirse a la dirección de correo info@netfilia.com.
- Soy extranjero y me he dado de alta en Netfilia. ¿Tendré algún problema para cobrar?.
No tendrá ningún problema. Los pagos se realizan directamente mediante una transferencia directa a su cuenta. Lo único que tendrá que tener en cuenta es que los pagos se realizaran en Euros, cuyo valor vendrá contemplado por la cotización del mismo a la hora de realizar el pago.
- He recibido un correo, diciéndome que he realizado trafico simulado. ¿Qué es eso de 'trafico simulado'?.
Dicho tráfico puede consistir en clicks reiterados desde una misma dirección o usuario, dando lugar a un ratio de clicks por impresión y clicks por usuario fuera de los rangos que son habituales en estos parámetros. Como medida preventiva, durante 24 horas no serán efectivos los clicks sobre tus contenidos pertenecientes a estos programas de soportes. Si en sucesivas comprobaciones se volviera a detectar nuevamente tráfico simulado, se mantendría la medida preventiva, aunque podrías no recibir esta notificación. Te recordamos también que la reincidencia en la detección de tráfico simulado puede acarrear la rescisión del contrato, por lo que te rogamos aumentes la vigilancia sobre las páginas web bajo tu control, y que estén en los programas de soportes de Netfilia, para evitar que estas prácticas se vuelvan a repetir.
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Netfilia Interactiva, SA
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Teléfonos: 91 414 90 21 y 91 414 90 22
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Registro Mercantil de Zaragoza
Tomo 2673, Folio 1, Libro 0, Hoja: Z-29118
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